市人力資源服務集團加強客戶回訪 提升服務質量

今年以來,濰坊市人力資源服務集團秉承“成就客戶,實現自我”的核心價值觀,以提高客戶滿意度為工作重心,建立客戶回訪機制,全面加強與客戶的聯系與溝通,不斷提升服務水平和質量。


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5月初,由集團總經理牽頭,成立了客戶維護小組,先后走訪了中國郵政集團濰坊市分公司、中石化濰坊石油分公司、濰城區法院、奎文區稅務局、經開區稅務局、諸城稅務局、天瑞重工等30余家客戶單位,針對服務需求、辦事流程、辦事效率、服務滿意度等問題進行了溝通和交流。建立了客戶回訪臺賬,針對客戶提出的問題深入查找根源、逐項整改,落實責任到人,及時反饋結果,得到了客戶的認可。

今后,我集團將持續加大客戶回訪力度,將服務植根于客戶需求,想客戶之所想,急客戶之所急,用心守護服務品質,用行動兌現服務承諾,實現與客戶共贏發展。





濰坊市人力資源服務集團有限公司
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